FAQs

คลับแมริออท คือ โปรแกรมสมาชิกสำหรับการรับประทานอาหารที่มีค่าสมาชิกรายปี ที่มอบสิทธิประโยชน์พิเศษ รวมถึงส่วนลดสูงสุด 30% สำหรับการรับประทานอาหาร และส่วนลดสูงสุด 20% สำหรับการเข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ท ในเครือแมริออท ที่มีโรงแรมเข้าร่วมรายการมากกว่า 330 แห่งทั่วเอเชีย

ในฐานะสมาชิกคลับแมริออท คุณสามารถเพลิดเพลินกับส่วนลดสูงสุด 30% สำหรับการรับประทานอาหาร และส่วนลดสูงสุด 20% สำหรับที่พัก ที่โรงแรมที่เข้าร่วมรายการมากกว่า 330 แห่งทั่วเอเชีย ประกอบด้วย จีน, กวม, ฮ่องกง, อินโดนีเซีย, ญี่ปุ่น, เกาหลี, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ไต้หวัน, ไทย, อินเดีย, ศรีลังกา และเวียดนาม รายชื่อประเทศที่เข้าร่วมมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง ดังนั้นกรุณาคลิกที่ "โรงแรม & รีสอร์ท" บนแอพพลิเคชัน เพื่อตรวจสอบรายชื่อโรงแรมที่เข้าร่วม

โปรดทราบว่า บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์สามารถแลกใช้สิทธิ์ได้เฉพาะที่โรงแรมและร้านค้าที่เข้าร่วมในโปรแกรม/ประเทศที่คุณสมัครสมาชิกไว้

ขณะนี้ คลับแมริออทมีให้บริการในหลายประเทศและภูมิภาคในเอเชีย ได้แก่ จีน, กวม, ฮ่องกง (จีน), มาเก๊า (จีน), อินโดนีเซีย, ญี่ปุ่น, เกาหลี, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ไทย, อินเดีย, ศรีลังกา และเวียดนาม รายชื่อประเทศและภูมิภาคที่เข้าร่วมมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง ดังนั้นกรุณาคลิกที่ "โรงแรม & รีสอร์ท" บนแอพพลิเคชัน เพื่อตรวจสอบรายชื่อโรงแรมที่เข้าร่วม

คลับแมริออท และ แมริออท บอนวอย เป็นโปรแกรมที่แยกออกจากกัน แมริออท บอนวอย เป็นสมาชิกที่ไม่มีค่าใช้จ่ายในการสมัคร ที่ให้คุณสะสมคะแนนจากการเข้าพักของคุณ ในขณะที่คลับแมริออท เป็นโปรแกรมสมาชิกที่เน้นในเรื่องของการรับประทานอาหาร และมีค่าสมาชิกรายปีที่ต้องชำระ ที่มอบส่วนลดสำหรับการรับประทานอาหารและบริการอื่นๆ ที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือแมริออท ที่มีโรงแรมเข้าร่วมรายการมากกว่า 330 แห่งทั่วเอเชีย สามารถใช้งานได้ผ่านบัตรสมาชิกดิจิทัลของคุณ

สมาชิกคลับแมริออทสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ที่แบรนด์ต่างๆ รวมถึง The Ritz-Carlton, St. Regis, W Hotels, The Luxury Collection, JW Marriott, Sheraton, Westin Hotels & Resorts, Marriott Hotels, Renaissance Hotels, Autograph Collection, Tribute Portfolio, Courtyard by Marriott, Four Points by Sheraton, Fairfield Inn & Suites, Aloft Hotels, Moxy Hotels, Four Points Express by Sheraton, และ Element Hotels

สองบัญชีนี้ไม่สามารถเชื่อมโยงกันได้ คุณสามารถสอบถามกับโรงแรมที่คุณไปใช้บริการ เกี่ยวกับสิทธิ์การสะสมคะแนนแมริออท บอนวอย สำหรับการรับประทานอาหารหลังจากใช้ส่วนลดจากคลับแมริออท เนื่องจากนโยบายของแต่ล่ะโรงแรมอาจแตกต่างกัน ควรตรวจสอบข้อมูลกับโรงแรมที่ไปใช้บริการโดยตรงเพื่อความชัดเจน

ใช่, คลับแมริออทเป็นโปรแกรมสมาชิกการรับประทานอาหารที่มีค่าสมาชิกรายปี

ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสมัครสมาชิก คุณจะได้รับอีเมลต้อนรับ & การเปิดใช้งาน ที่อีเมลที่คุณได้ให้ไว้ตอนลงทะเบียน                                                                                   
ขั้นตอนที่ 1: เปิดอีเมลต้อนรับและดาวน์โหลดแอป Club Marriott Asia Pacific จาก App Store หรือ Google Play     
ขั้นตอนที่ 2: คลิกปุ่ม "เปิดใช้งานบัญชี" คุณจะได้รับ OTP ผ่าน SMS                                                                                  
ขั้นตอนที่ 3: ใส่รหัส OTP ที่หน้าจอเปิดใช้งานสมาชิก และสร้าง PIN ส่วนตัว เป็นเลขจำนวน 6 หลัก                              
ขั้นตอนที่ 4: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขสมาชิกของคุณและ PIN ที่สร้างขึ้น เพื่อเข้าถึงสิทธิประโยชน์ของสมาชิกของคุณ

โปรดทราบ:
*ลิงก์การเปิดใช้งานมีอายุ 30 วัน หากคุณต้องการอีเมลต้อนรับใหม่ กรุณาติดต่อสำนักงานคลับแมริออท                
** สมาชิกสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยใช้หมายเลขสมาชิกหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน สำหรับสมาชิกที่มีหลายชุดสมาชิก กรุณาใช้หมายเลขสมาชิกของคุณเพื่อเข้าใช้งาน ทีละสมาชิก

กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ผ่านลิงก์นี้ https://www.myclubmarriott.com/home/contactus/

คุณสามารถค้นหาหมายเลขสมาชิกในอีเมลต้อนรับ & การเปิดใช้งาน หรือในอีเมลโปรโมชั่นของคลับแมริออท ซึ่งหมายเลขสมาชิกจะถูกระบุอยู่ที่ด้านบนของอีเมล หรือคุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ผ่านลิงก์นี้ https://www.myclubmarriott.com/home/contactus/

กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราสำหรับความช่วยเหลือ เพิ่มเติมผ่านลิงก์นี้ https://www.myclubmarriott.com/home/contactus/

บนหน้าเว็บ "การเปิดใช้งานสมาชิก" กรุณาคลิกที่ปุ่ม "ส่ง OTP อีกครั้ง" เพื่อรับ OTP ใหม่ที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณ

สมาชิกคลับแมริออทของคุณมีอายุการใช้งาน 1 ปีจากวันที่สมัคร

เพื่อตรวจสอบวันหมดอายุของคุณ เพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้แอปคลับแมริออทบนมือถือ วันหมดอายุจะปรากฏที่มุมล่างขวาของบัตรสมาชิกดิจิทัลของคุณ

กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราสำหรับความช่วยเหลือในการต่ออายุ และ เรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ในการต่ออายุของคุณ คุณสามารถติดต่อเราที่ https://www.myclubmarriott.com/home/contactus/

ขั้นตอนที่ 1: ออกจากระบบเพื่อกลับไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ
ขั้นตอนที่ 2: คลิก "ลืมรหัส"" ที่อยู่ด้านล่างของช่องใส่รหัส "PIN"
ขั้นตอนที่ 3: ใส่หมายเลขบัตรของคุณหากคุณเป็นสมาชิก หรือใส่หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหากคุณไม่เป็นสมาชิก
ขั้นตอนที่ 4: คลิก "ส่ง"
ขั้นตอนที่ 5: OTP (One-Time Password) จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณ
ขั้นตอนที่ 6: ใส่ OTP ที่ได้รับ
ขั้นตอนที่ 7: ตั้งค่า PIN 6 หลักใหม่ของคุณและยืนยัน PIN ใหม่
ขั้นตอนที่ 8: คลิก "ยืนยัน"

เมื่อ PIN ใหม่ถูกตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วย PIN ใหม่ได้ทันที

กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ชำระเงินค่าสมาชิกเรียบร้อยแล้วและได้รับอีเมลต้อนรับ & การเปิดใช้งาน ปฏิบัติตามคำแนะนำในอีเมลเพื่อเปิดใช้งานสมาชิกของคุณ หากลิงก์การเปิดใช้งานของคุณหมดอายุแล้ว กรุณาติดต่อสำนักงานคลับแมริออท เพื่อขออีเมลต้อนรับใหม่ฉบับใหม่

เพื่อเข้าสู่ระบบในแอปบนอุปกรณ์ใหม่ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: บนอุปกรณ์เก่าของคุณ ไปที่การตั้งค่าและแตะ "โอน Smart PIN ไปยังอุปกรณ์ใหม่"                                    
ขั้นตอนที่ 2: จะมีหน้าต่างยืนยันการโอนปรากฏขึ้น ติ๊กที่ช่องสี่เหลี่ยมเพื่อยืนยัน และใส่ PIN ของคุณ คลิก "ยืนยัน"
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบข้อมูลและยืนยันด้วย PIN ของคุณ อุปกรณ์เก่าของคุณจะถูกลบออกจากระบบ                        
นตอนที่ 4: ลงชื่อเข้าใช้บัญชีสมาชิกของคุณบนอุปกรณ์ใหม่

หากโทรศัพท์ของคุณสูญหาย กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ผ่านลิงก์นี้: https://www.myclubmarriott.com/home/contactus/

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Club Marriott ของคุณ     
ขั้นตอนที่ 2: แตะที่ไอคอนเมนู (☰) ที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ                                                                                             
ขั้นตอนที่ 3: เลือกเมนู "โปรไฟล์ของฉัน" แล้วอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณตามความต้องการ

ทางคลับแมริออทไม่มีนโยบายการออกบัตรสมาชิกตัวจริงอีกต่อไป เพื่อเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์พิเศษของคุณ เพียงดาวน์โหลดแอปคลับแมริออท ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงบัตรสมาชิกดิจิทัลและบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ได้ทันที ง่าย สะดวกต่อการใช้งาน เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการในที่เดียว!

ไม่ได้, สมาชิกคลับแมริออทไม่สามารถโอนให้กับผู้อื่นได้ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถแบ่งปันสิทธิประโยชน์ของคุณกับครอบครัวและคนที่คุณรักได้:

1. ตรวจสอบกับตัวแทนขายของคุณ ว่าคุณสามารถขอรับบัตรเสริมได้หรือไม่ ซึ่งจะทำให้บุคคลอื่นสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ตลอดทั้งปีเหมือนกับคุณ
2. ตรวจสอบบัตรกำนัลของคุณ เนื่องจากบัตรกำนัลบางสิทธ์สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ คุณสามารถแบ่งปันสิ่งเหล่านี้กับใครก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่เป็นสมาชิกคลับแมริออทหรือผู้ที่ไม่เป็นสมาชิก

ปัญหานี้อาจเกิดจากสองสาเหตุ:

1. การเป็นสมาชิกของคุณหมดอายุแล้ว กรุณาทำการต่ออายุสมาชิกหรือค้นหาอีเมล "Welcome Back" ซึ่งคุณจะพบหมายเลขสมาชิกใหม่ของคุณ PIN จะยังคงเป็นหมายเลขเดิม

2. บัญชีของคุณยังไม่ได้รับการเปิดใช้งาน ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ และ ค้นหาอีเมล์ "Welcome & Activation" ปฏิบัติตามคำแนะนำและเปิดใช้งานสมาชิกของคุณ โปรดทราบว่าลิงก์การเปิดใช้งานมีอายุ 30 วัน หากคุณต้องการลิงก์การเปิดใช้งานใหม่ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

1. หากคุณเป็นสมาชิกหรือลงทะเบียนมากกว่า 1 สมาชิก กรุณาลงชื่อเข้าใช้งานโดยใช้หมายเลขสมาชิกของคุณ คุณสามารถค้นหาหมายเลขสมาชิกในอีเมลต้อนรับ & การเปิดใช้งานหรือในอีเมลโปรโมชั่นของคลับแมริออท ซึ่งหมายเลขสมาชิกจะถูกระบุที่ด้านบนของอีเมล
2. หากคุณไม่เป็นสมาชิก กรุณาลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณรวมถึงรหัสประเทศ (กรุณาอย่าใส่ "0" หลังรหัสประเทศ)

ตรวจสอบหมายเลขสมาชิกของคุณจากอีเมล Welcome & Activation หรือในอีเมลโปรโมชั่นของคลับแมริออท ซึ่งหมายเลขสมาชิกจะถูกระบุที่ด้านบนของอีเมล  อีกทั้งคุณยังสามารถรีเซ็ต PIN ของคุณได้ หากคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ https://www.myclubmarriott.com/home/contactus/

ดูเหมือนว่าคุณยังไม่ได้เป็นสมาชิกคลับแมริออท หรืออาจได้รับบัตรกำนัลจากสมาชิกคนอื่น แม้ว่าคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับบัตรกำนัลที่โอนสิทธิ์มาได้ การเข้าถึงสิทธิประโยชน์ทั้งหมดของบัตรคลับแมริออท เป็นสิทธิ์เฉพาะสำหรับสมาชิกเท่านั้น แนะนำให้คุณสมัครวันนี้ เพื่อปลดล็อกสิทธิพิเศษทั้งหมด!

การขอยกเลิกการเป็นสมาชิกต้องทำภายในเจ็ด (7) วันทำการนับจากวันที่สมัครเป็นสมาชิก หากมีการยกเลิก จะไม่มีการคืนค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก เว้นแต่เอกสารการสมัครเป็นสมาชิกทั้งหมด รวมถึงใบกำนัลทั้งหมด จะถูกส่งคืนให้กับคลับแมริออท ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกจะไม่สามารถคืนได้ หากมีการใช้บัตรกำนัลหรือส่วนลดจากบัตรไป