隐私政策
GMS(亚太)有限公司,包括集团所有公司及其附属公司(以下简称GMS集团)认识到隐私对其客户的重要性。我们将收集、存储、使用和披露数据的方式透明化,使您更容易理解并行使您在这方面的选择。
本隐私声明描述了GMS获取隐私数据渠道,以及会收集何种信息:
- 您通过我们运营的网站 gms-group.com 访问本隐私政策,包括gms-group.com, myclubmarriott.com, rezervedloyalty.com, eatdrinkandmore.com, eatdrinkandmore.cn, eatdrinkandmore.com/Indonesia, eatdrinkandmore.com/Thailand, sprivilege.com, starprivilege-pacific, sprivilege.com/Korea, sprivilege.com/Japan, sprivilege.com/Guam, starprivilege.vn, thefarcard.com以及其他由GMS拥有或控制的网站,统称 “网站”。
- 通过我们提供的用于电脑和移动设备上或通过其使用的软件应用程序 (统称“APP”)
- 通过我们所运营且您已访问过本隐私政策的社交媒体网页获取数据(统称“社交媒体网页”)
- 我们通过使用的电子邮件信息、在线指引、公共数据库和数字活动获取数据,包括在第三方网站上通过谷歌、联盟营销、博客、媒体、论坛、互联网搜索等。同时,在与您的沟通中获取数据(统称“数字营销”)
- 通过我们的线下互动获取数据,包括语音、印刷品、以及客户所在现场—如酒店、贸易展览、企业展示、活动、零售商场、机场、公共目录和其他。
- 每当您注册、使用和访问与我们所管理的会员计划相关服务时
- 通过电话呼出和客户服务、电子邮件、信息和所有其他形式的通信获取您的信息,包括会员资格推荐人和您家庭的详细信息
- 通过我们的商业合作伙伴和第三方获取数据
- 从互联网连接设备所收到的任何其他数据
我们将网站、应用程序、数字营销和我们的社交媒体网页,统称为“
在线服务”,并将线下渠道统称为
“服务”。若您使用此服务,即表示您同意本隐私政策的条款和条件。
用户必须仔细阅读本隐私政策,此政策写得很清楚,且简单明了,便于用户理解,并自由、自愿地决定是否愿意向GMS及其集团公司和附属公司,提供他们的个人数据,或第三方的数据。
如果您未能按要求提供某些信息,我们可能无法履行与您签订的合同(如提供会员福利),我们也可能无法履行我们的法律义务。
识别:我们是谁和我们做什么
- 公司名称:GMS(亚太)有限公司
- 注册地址:香港九龙尖沙咀东部科学馆路14号新文华广场A座10楼1008室
- 电子邮件:feedback@gms-group.com
- 数据隐私官(DPO)邮件:privacy@gms-group.com
GMS集团是一家总部设在新加坡的跨国公司,是为酒店业定制忠诚度营销解决方案和相关技术产品的优质供应商。更多相关服务和客户的详情,尽在
www.gms-group.com
GMS集团利用上述信息来源,以招募新会员加入其会员项目,然后再利用这些会员提供的信息为其服务。它有自己的专利软件和移动应用程序来管理这些会员信息。会员提供给GMS集团的信息,将与GMS集团所管理的会员项目的酒店和酒店公司以及项目合作伙伴(如有)分享,需符合GMS集团和这些酒店及项目合作伙伴各自的隐私政策。
信息和同意:本隐私政策的范围
本隐私政策("政策")描述了当我们从上述各种渠道收到您的信息时,GMS集团如何保护您的隐私。本政策可能会不时地进行补充或修订。
本政策是您所注册会员项目的条款和条件的一部分(详见项目手册),或是GMS或其集团公司为获得新会员而进行的营销和销售推广的条款和条件的一部分。
通过向我们提供您的上述信息,您已明确同意我们的条款和条件,包括本政策的条款。如果您不同意本政策所述的,对您个人信息的收集、使用、披露和转让,您可以选择不向我们提供上述信息。
数据性质:个人信息/数据
在本政策中,术语 "个人信息/数据 "是指能够识别您个人身份的信息,无论是单独的还是与您提供的其他信息相结合的,还是我们现在可以得到的信息。我们直接从您那里收集的信息,通常包括您的姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址以及有效管理您的会员资格所需的其他信息。我们使用您的个人信息来管理本会员项目,答复您的询问,并就本项目相关的优惠、交易和辅助服务与您沟通。您直接向我们提供的个人信息/数据一般包括:
- 上述的全名和联系信息
- 出生日期
- 性别
- 周年纪念日
- 配偶姓名、出生日期和联系方式(电子邮件和手机)。
- 由我们提供的或由会员改变的用户ID代码或激活代码,以登陆访问项目管理的应用程序和网站
- 地理定位数据
- 会员的使用和交易信息,包括您的餐饮细节,对水疗中心、游泳池和健身俱乐部等设施的使用,您所住的酒店,抵达和离开的日期以及相关消费细节
- 购买的商品和服务,提出的特殊要求,您的服务偏好
- 您在为您的会员资格或预订付款时,所提供的信用卡和其他付款详情,以保证为相同的付款。
- 为满足会员项目下的特殊要求所需的任何信息(例如,餐饮、休闲、旅行和住宿偏好)。
- 通过我们的项目合作伙伴收到您的会员详细信息
- 您对我们项目和服务的评论、反馈和意见
- 社交媒体账户ID和其他公开的社交媒体数据,或通过链接您的社交媒体详情和会员账户而获得的数据
- 您的朋友和家人所提供数据,以便推荐给会员项目,通常是姓名、手机号码和电子邮件
- 您选择提供给我们的任何其他个人数据
还有其他形式的
"非个人信息/数据",可能被我们收集/储存。这一点已在本隐私政策的第5点中作了详细说明。
我们不收集的个人敏感数据
作为一项政策,GMS集团从不寻求、收集、处理或保留GDPR中提到的任何特殊类别的个人数据,即揭示种族或民族血统、政治观点、宗教或哲学信仰、工会会员资格的数据/信息、遗传数据、用于确认自然人独特身份的生物识别数据、有关健康的数据或有关自然人性生活或性倾向的数据。
作为一项政策,GMS集团从不寻求、收集、处理或保留其在亚太地区运营的所有国家的适用法律所定义的任何敏感的个人数据或信息。根据相关国家的适用法律,个人的敏感资料或信息是指与以下方面有关的个人信息:(i)密码;(ii)财务信息,如银行账户或信用卡或借记卡或其他支付工具的详细信息;(iii)身体、生理和心理健康状况; (iv) 性取向;(v) 医疗记录和病史;(vi) 生物识别信息;(vii) 为提供服务而向法人团体提供的与上述条款有关的任何细节;以及(viii) 法人团体根据上述条款收到的任何信息,以根据合法合同或其他方式进行处理、储存或加工。但是,就本规则而言,任何在公共领域或当时有效的任何其他法律中,可自由获得或查阅的信息不应视为敏感的个人资料或信息。
为澄清起见,我们所收到的信用卡或借记卡数据是为了促成一项交易,例如购买会员项目或保证预订,只用于该交易,我们从不储存。此外,如果我们发送了一个会员的激活码,会员用其更改密码,那么该密码也将被储存在我们这里,以方便该会员登陆访问。
我们如何收集个人数据
GMS集团通过各种方式收集个人数据。
- 在线服务 - 当您在我们的网站或应用程序上进行预订、购买商品和服务,与我们沟通,或以其他方式与我们联系,或参与我们的社交媒体页面和数字营销,或订阅实时通讯或参与调查、比赛或促销活动时,我们会收集个人信息数据。我们还会从社交媒体上公开列出的资料和通过互联网搜索收集数据。
- 线下互动 - 当您访问我们的项目或使用项目内的服务和网点,如餐厅、礼宾服务、健身俱乐部、儿童护理服务和水疗中心时,我们会收集个人数据。我们还会从公共目录中收集个人数据,当您参加我们主办或参与的演讲、促销活动时,或当您提供您的个人数据以参与活动时。
- 项目中心 - 当我们为项目相关事项和促销与您进行电话或E-mail沟通时,或您与我们沟通进行预订,通过电子邮件、传真或在线聊天服务与我们沟通或联系客户服务时,我们会收集个人数据。这些沟通可能会被记录下来,以保证服务质量和用以培训目的。
- 报名加入会员项目 - 当您报名参加我们的会员计划时,我们会收集上述第2条所述的个人详细资料。
- 战略性商业伙伴 - 我们会向与我们合作的公司收集个人资料,以便根据您过去在我们项目酒店的体验,为您提供商品、服务或报价,或者提供我们认为您会感兴趣的商品、服务或报价("战略性商业伙伴")。战略商业伙伴的例子包括信用卡公司、项目酒店内的商店、旅行和旅游伙伴、时间共享伙伴、租车供应商、其他会员项目、航空公司以及旅行和餐饮预订和探索平台。战略业务伙伴独立于GMS集团。
- 其他来源 - 我们可能会收集来源于其他地方的个人数据和(或)非个人数据,如公共数据库、联合营销伙伴、会员推荐、互联网搜索和其他第三方。作为推荐计划的一部分,我们收集的信息仅用于营销目的。只有在被推荐人表现出感兴趣,并在联系后允许我们发送进一步的信息时,我们才会存储所收到的被推荐人的详细信息。如果被推荐人选择不接收我们的信息,我们将在第一时间删除他/她的数据。
- 基于物理和手机位置的服务 - 如果你下载我们的应用程序或选择参与某些项目,我们将会收集个人数据。例如,我们可能通过使用卫星、手机信号塔、Wi-Fi信号或其他技术手段收集您设备的精确物理位置。如果您选择登录应用程序或加入项目(在您最初登录时/之后),为使您可以接收特别优惠信息,并在您的移动设备上启用位置驱动功能,我们将收集这些数据。如果您选择加入,当您在所参与的项目酒店内或附近时,App或其他程序将继续收集您的位置数据,直到您注销或关闭应用程序(即,如果App或其他程序在后台运行,将会收集该数据),或者如果您在您的手机或其他设备上设置禁用GMS集团App或其他程序的位置获取功能。
我们如何处理所收集的数据,以及我们将其保存多长时间
GMS集团使用收集到的个人数据来获取新会员,并对其忠诚会员项目进行个性化定制,以提高现有会员的整体体验。联系方式主要用于传递与其的会员账户有关的各种信息,包括通知、优惠、新优惠、折扣、特别套餐和交易、续约、续约后的优惠、会员资格失效的通知等。我们可能会出于管理目的与您联系,例如,确认您可能已经进行的交易,通知您账户的状态,通知您重要的项目变化,或邀请您重新考虑您的隐私选择。此外,我们会使用会员及其家庭成员的个人信息(如适用),在他们的生日、周年纪念日等提供特别服务。而且,我们使用会员提供的与偏好/喜欢和兴趣有关的信息,来定制和调整我们的产品/服务。
依照会员的要求,GMS集团将根据以下目的来收集个人数据:
- 为了向您推荐您可能感兴趣的会员项目
- 当您成为我们的会员时,我们有合法的权益这样做和(或)遵守合同或法律义务,以管理我们与您在会员项目下的合同关系
- 以管理和促进提前预订,确认或抵达前的信息
- 根据您的喜好提供个性化的服务
- 以管理信息的订阅和后续的发送工作
- 根据您的个人喜好,与您沟通商品和服务的相关事项
- 通过专用渠道:,管理会员向GMS发出的联系请求
- 管理有关GMS提供的服务质量和(或)公司形象的调查和(或)评价
我们将保留您的个人信息,直到实现特定的目的。这意味着,只要您继续成为我们任何项目的会员,我们就会保留您的信息,以履行会员为拥有会员资格而签订的法律和合同义务。
如果您不再是会员,我们将在会员资格到期后,再保留您的资料至少24个月,以便您在该期间内想重新入会时,可以轻松地加入。这些信息也将帮助我们向您传达,告知您在续约时可能获得的任何新的福利。
请注意,您可以随时选择不接收此类信息,也可以在您收到的每封电子邮件上点击进入,提出删除您的信息/数据的要求。
除非处于与最初目的相符的其他原因,我们合理地认为需使用您的个人信息。否则,我们只会将您的个人信息用于特定的目的。如果我们需要将您的个人信息用于一个不相关的目的,我们会通知您,并且向您解释允许我们这样做的法律依据。收集其他数据-
我们的网络服务器收集以下访问日志信息:点击流数据和HTTP协议元素,也收集包含这些信息的访问日志。这些数据可能被我们和我们的代理人用于以下目的。
- 网站和系统管理
- 研究与开发
- 为了管理我们的网站和我们的电子邮件,我们跟踪和分析来自访问者和会员的匿名使用和数量统计信息。所有收集的数据仅由我们或代表我们的营销伙伴拥有和使用。此类信息仅在匿名、汇总的基础上与外部共享。
- 我们使用"清晰GIF",也被称为 "网络信标":是微小的图形,有一个独特的标识符,帮助我们改善访客体验,管理我们的网站内容,并跟踪访客行为。
- 在通过第三方账户注册和(或)访问来报名活动的情况下,GMS集团可能会从相应的社交网络中收集和访问会员的某些信息,仅用于内部管理目的和(或)上述目的。
- 用户信息。我们收集以下用户信息:独特的标识符,可用于:
- 完成并支持当前的活动
- 匿名用户分析
- 匿名用户剖 析和决策
- 为营销服务或产品而联系访问者(用户可以选择不接受这种用途)。
- 这些数据被归类为
"非个人数据",这是一种通常不显示你的具体身份或不直接与个人相关的数据。若在非个人数据揭示了您的具体身份或与个人有关的情况下,我们将把非个人数据视为个人数据。其他非个人数据主要包括
- 浏览器和设备数据
- 应用程序的使用数据
- 通过cookies、像素标签和其他技术收集的数据
- 人口统计学数据和综合数据
- 你的IP地址
- Google和adobe分析系统
- Cookies使我们能够进一步选择最可能吸引您的广告或优惠,并在您使用在线服务时显示这些广告或优惠,或发送营销信息。我们还使用cookies来跟踪对在线广告和营销电子邮件的回应。
- 您可以通过改变您的浏览器的设置来选择是否接受cookies,或者通过点击我们主页底部的
"跟踪偏好 "来管理您的跟踪偏好。但是,如果您不接受cookies,您在使用在线服务时可能会遇到一些不便。例如,我们将无法识别您的计算机,您将需要在每次访问时登录。您也将不会收到我们提供的与您的兴趣和需求相关的广告或其他优惠。
- 关于如何禁用cookies和我们使用的不同种类的cookies的更多信息,请阅读我们的cookie政策。如需任何澄清/协助,请发电子邮件至 feedback@gms-group.com.
- 我们将通过cookies和其他技术收集的信息视为非个人信息。然而,如果互联网协议(IP)地址或类似的标识符被当地法律视为个人信息,我们将这些标识符视为个人信息。同样,在非个人信息与个人信息相结合的情况下,就本隐私政策而言,我们将合并后的信息视为个人信息。
这种非个人数据可以帮助我们,例如,管控对我们网站上某些内容的访问,并提醒用户注意新的网站内容和服务。这些信息只在外部共享:
- 以匿名、汇总的形式进行一般性的用户分析,或
- 审查用户是否有资格获得额外的福利,或
- 以使我们能代表自身向您发送电子邮件
与第三方网站的链接-
我们可能会提供第三方网站的链接。但请注意,我们不管控,也并不负责此类第三方网站的信息收集做法,其政策可能与本网站的政策不同。我们鼓励你在访问和提供任何信息给这些网站之前,先审查和了解这些第三方网站的隐私政策。
数据主体的权利:信息访问、变更和(或)删除
您有权访问、纠正、限制、抑制、更新和(或)删除您提交给我们的任何或全部个人信息,请通过以下方式联系我们 privacy@gms-group.com 。如果您想收到您个人数据的电子版,以便您审查或将其传输给另一家公司(在法律规定的这种数据有可移植性权利的范围内),您可以通过以下方式联系我们 privacy@gms-group.com 。您可以通过点击每封电子邮件来取消接收我们的电子邮件。您也可以从邮件列表或网站上的任何注册页面中取消订阅。如有需要进行此操作,请遵循电子邮件页面上的指示。
然而,如果发生法律纠纷,我们认为有必要保护GMS集团、您或第三方的财产和(或)权利,以及保护公众或任何人的安全,或者需防止或制止我们认为可能构成非法、不道德或违反服务条款风险的活动,我们可能会披露您的信息,包括个人信息。在这种情况下,要求纠正或删除个人信息的权利也可能被中止。然而,您仍然能查看您的个人信息。
安全措施
GMS集团实施了公认的技术和操作安全标准,以保护个人身份信息不被丢失、滥用、改变或破坏。只有经授权的GMS集团人员可以接触到个人身份信息,并且这些员工必须将这些信息作为机密。
我们保持适当的物理、技术和组织保障措施,以保护您的个人信息免遭丢失、滥用、未经授权的访问或披露、更改和破坏。只有GMS集团的授权人员才可以访问会员账户和详细信息。尽管我们使用合理的措施来帮助保护您的个人信息,但重要的是您要明白,没有一个网站或数据库是完全安全或 "防黑 "的。如果你认为你的账户安全受到破坏,请立即联系我们:feedback@gms-group.com 和 privacy@gms-group.com
我们的安全程序意味着,在向您披露您的个人信息之前,我们有时会要求您提供身份证明。
跨境转移和信息共享
所收集到的个人身份信息,可能会被不时地转移到GMS集团位于世界各地的办事处或人员或相关第三方,网站可能会在世界任何地方被浏览和托管,包括那些可能没有普遍适用的法律来规范这些数据的使用和转移的国家。
GMS可能会根据客户的需求和位置,将您的个人数据存储在AWS基础设施的服务器上。
为了向会员提供无缝服务,跨境传输是必要的。例如,会员可能会在其常住国之外的国家旅行,并希望在国外享受会员福利。为了实现这一点,信息的跨境传输是有必要的。
在某些情况下,其他国家的法院、执法机构、监管机构或安全机构将有权查阅您的个人资料。
使用我们的网站或向我们提供授权,表明您同意将您的个人信息转移到您居住国以外的国家,用于本隐私政策中规定的目的。我们通过合同和个人数据传输协议等方式,确保您的个人数据在任何时候都能按照适用的隐私法律、法规或有约束力的准则得到保护。
GMS集团收集的个人数据可能会披露给GMS集团旗下的公司,仅用于行政管理目的和(或)上述目的和(或)GMS集团的供应商,以充分履行法律义务和(或)先前所指出的目的。
联系我们
如果您对本政策或我们的隐私信息处理方式有任何疑问,您可以通过以下方式联系我们 feedback@gms-group.com 或写信给我们:541 Orchard Road, #19-02 Liat Towers, 238881 Singapore。
商业和促销通信:请勿拨打电话
- 如果您选择不接收我们的任何促销信息,我们将不会向您发送促销信息,也不会与我们的合作伙伴或其他公司分享您的个人信息,用以营销目的。
- 如需停止接收我们的促销信息,您可以在任何时候退订,或者您可以联系您的会员所在的项目,或者联系我们的隐私官,邮箱地址是 privacy@gms-group.com。
- 通过社交媒体,包括数字营销、电子邮件、登陆页面和其他线下媒介,于我们的网站上所收集到的所有客户详细信息,GMS员工将被允许利用客人所填信息,与客人打电话、发短信、发电子邮件和聊天。客人填写信息后,明确允许并同意GMS和集团公司与他/她电话联系,这种商业和促销通信不会被视为违反GMS业务所在国的禁止来电登记法。
用户的责任/声明
用户
- 需保证用户已经达到法定年龄,且根据各自国家的法律,是可以签订具有法律约束力合同的人(GMS在亚太地区运营),并且向GMS提供的信息是真实、准确、完整和最新的。如果您是未成年人,即未满18岁,您只能在父母或监护人的陪同下使用GMS。出于这些目的,用户需要对其所提供的所有数据的真实性负责,并将保持信息的更新,以使上述数据反映其实际情况。
- 保证他(她)已经通知他(她)所代表第三方(如适用)本文件中包含的内容。并且需保证他(她)已经获得了第三方的授权,可以将他们的数据提供给GMS集团,用于特定的目的。
- 用户将对提供给网站的虚假或不准确的信息负责,并对其可能给GMS集团或第三方造成的直接或间接损失负责。
- 用户需接受并同意,出于法律、安全或其他原因,我们可能不允许你审查某些数据。
更新
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